Cách thức giao dịch:

• Mua và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:
  • CS1: 42 Ô Chợ Dừa - Đống Đa - Hà Nội - 0888 282 777
  • CS2: 366 Nguyễn Đình Chiểu - P4 - Q3 - TPHCM - 0396 222 868
• Đặt hàng trên website: Quý khách tham khảo toàn bộ sản phẩm TẠI ĐÂY. Lựa chọn sản phẩm ưng ý và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn. Sau khi nhận được thông báo, Ngọc Việt Nam sẽ liên hệ lại theo thông tin quý khách cung cấp để xác nhận đơn hàng và gửi hàng.
• Mua Online trong nước: Có thể thanh toán theo 1 trong 2 hình thức:
  • Thanh toán trước: Khách hàng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển (Nếu có) vào một trong các tài khoản dưới đây và nhắn tin thông báo lại theo số hotline phía trên (Vì nhiều người chuyển khoản, cửa hàng có thể bị lẫn nên rất mong quý khách thông báo lại để đảm bảo quyền lợi). Đồng thời quý khách cung cấp thông tin Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ. Sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán, Ngọc Việt Nam sẽ ship hàng theo thông tin anh chị đã gửi.
  • Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Quý khách cung cấp thông tin Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ. Ngọc Việt Nam sẽ gửi chuyển phát nhanh. Anh chị đồng kiểm, thanh toán giá trị đơn hàng + phí vận chuyển cho nhân viên phát hàng. (Lưu ý: Do hình thức này phải thuê dịch vụ thu tiền hộ của bên thứ 3 nên phí vận chuyển sẽ cao hơn hình thức thanh toán trước, tối thiểu là 30.000đ).
• Mua Online nước ngoài: Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng + Phí vận chuyển đảm bảo nước ngoài (Thông thường khoảng 2 triệu đồng/đơn hàng). Sau đó cung cấp thông tin nhận hàng. Thời gian vận chuyển quốc tế thông thường 7-14 ngày tùy quốc gia.

Thông tin chuyển khoản:

Số TK: 386817792
Ngân hàng: MBBank
Chủ tk: Nguyễn Lan Hương

Số TK: 7458666666
Ngân hàng: Techcombank
Tên chủ tài khoản: Đỗ Quang Khánh

Phí vận chuyển:

Ngọc Việt Nam freeship các đơn giá trị từ 200.000đ, có khối lượng hàng nhỏ hơn 300 gam, và chuyển khoản trước 100% tiền hàng. Các đơn hàng khác anh chị sẽ thanh toán thêm phí vận chuyển cùng với phí mua sản phẩm.

Không áp dụng freeship đối với sản phẩm đã được hưởng ưu đãi trong các chương trình khuyến mãi khác.

 

Chính sách bảo hành, ưu đãi, khuyến mãi:

• Đối với sản phẩm đá: Ngọc Việt Nam CAM KẾT CHỈ CUNG CẤP ĐÁ TỰ NHIÊN (Ngoại trừ Moissanite), và BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI với các thao tác: Đánh bóng đá, sửa chỗ sứt mẻ, xâu lại vòng tay.
• Đối với phần vàng bạc: Ngọc Việt Nam CAM KẾT CHẾ TÁC VÀNG BẠC ĐỦ TUỔI, và BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI với các thao tác: Cắt/nong số nhẫn, đánh bóng làm mới, gắn lại đá tấm CZ (trong trường hợp rơi đá), nắn chỗ méo.
• Phạm vi bảo hành: Các trường hợp vỡ đá, móp méo biến dạng quá nặng ở phần vàng bạc trong quá trình khách hàng sử dụng, không thể phục hồi, hoặc có dấu hiệu cố ý gây hư hại, Ngọc Việt Nam không nhận bảo hành.
• Các chính sách ưu đãi: Các đơn hàng của khách hàng thân thiết có thể nhận được một số ưu đãi đặc quyền. Ngoài ra, tùy từng thời điểm, Ngọc Việt Nam sẽ có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng. TẤT CẢ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI, ƯU ĐÃI ĐỀU KHÔNG ĐƯỢC CỘNG DỒN MÀ CHỈ ÁP DỤNG 1 MỨC ƯU ĐÃI CAO NHẤT. (Trừ trường hợp có thông báo ngoại lệ cụ thể khi chạy chương trình).

Để được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ hotline:

• HN: 0888 282 777
• SG: 0396 222 868

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA NGỌC VIỆT NAM

• TRẢ HÀNG: Hàng đã mua sẽ không được trả lại. Vì vậy quý khách cân nhắc kỹ trước khi mua, tránh gây khó xử cho cả 2 bên.
• ĐỔI HÀNG
  • CÁC SẢN PHẨM CÓ SẴN: Quý khách có thể đổi sang mặt hàng khác tùy ý trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (Chỉ cần liên lạc và báo cho cửa hàng biết về ý định đổi hàng trong thời gian 7 ngày, không nhất thiết phải đổi ngay tại thời điểm đó). Ngọc Việt Nam sẽ đổi lại hàng với giá bằng 100% giá bán. Lưu ý: Chi phí phát sinh do đổi hàng (Phí vận chuyển, phí kiểm định ...) do người mua thanh toán. Hàng cần được hoàn lại trong vòng 7 ngày (Với khách hàng tại Hà Nội và TPHCM), hoặc bắt đầu được chuyển hoàn trong vòng 7 ngày đối với khách hàng ở các tỉnh khác hoặc nước ngoài (Tính theo dấu bưu điện). Sau 7 ngày nếu hàng không được hoàn lại, sẽ không được đổi.
  • CÁC MẪU ĐẶT LÀM: Trong trường hợp khi nhận hàng anh chị cảm thấy chưa hài lòng, cửa hàng có thể sửa lại theo yêu cầu. Ngọc Việt Nam hỗ trợ miễn phí với các thao tác đơn giản (Cắt nhẫn, đánh bóng, khoan lỗ, gắn móc hợp kim...) Đối với các thao tác phức tạp, cửa hàng sẽ chỉ sửa lại miễn phí trong trường hợp sản phẩm làm ra không đúng với yêu cầu ban đầu của anh chị. Các trường hợp khác sẽ tính phí cụ thể và báo giá để thống nhất với quý khách. Đối với các sản phẩm chế tác vàng, cửa hàng sẽ thu hồi lại phần vàng theo giá vàng nguyên liệu tại thời điểm thu (Không bao gồm tiền công chế tác, hao vàng khi gỡ đá, phân kim), phần đá không thu lại. Những sản phẩm bị hư hỏng nặng thì mức giá thu hồi sẽ thấp hơn hoặc không thu hồi.
• NÂNG CẤP SẢN PHẨM CAO: Đối với các sản phẩm từ 50 triệu đồng trở lên, Ngọc Việt Nam hỗ trợ nâng cấp lên sản phẩm cùng loại, phân khúc cao hơn như sau:
  • Trong 1 tháng đầu sau khi mua: Sản phẩm cũ thu lại 100% giá trị
  • 1 tháng đến dưới 6 tháng: Thu lại 90% giá trị
  • 6 tháng - 1 năm: Thu lại 85% giá trị
  • Quá 1 năm: Không thu đổi
• LƯU Ý:
  • Sản phẩm thu đổi còn nguyên vẹn chưa từng qua sửa chữa, không móp méo, trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng (Có thể phát sinh chi phí sửa chữa, hoặc không thu đổi tùy tình trạng lúc thu).
  • Ngọc Việt Nam hỗ trợ thu đổi hoặc nâng cấp 1 lần/1 sản phẩm (VD khách hàng mua sản phẩm A, sau đó đổi sang sản phẩm B. Thì sản phẩm B sẽ không được áp dụng thu đổi nữa)
  • Hỗ trợ thu đổi không áp dụng cộng dồn với các hình thức ưu đãi/khuyến mãi khác
• ĐẶT CỌC GIỮ HÀNG: Đa số sản phẩm của Ngọc Việt Nam là hàng đơn chiếc. Do vậy nếu khách hàng cảm thấy ưng ý nhưng chưa đủ tài chính, có thể đặt cọc giữ hàng. Anh chị đặt cọc tối thiểu 10% giá trị sản phẩm, Ngọc Việt Nam sẽ giữ sản phẩm đó cho riêng anh chị trong thời gian 1 tháng. Trong khoảng thời gian đó khách hàng có thể thanh toán nốt phần còn lại và nhận sản phẩm. 
• HỦY ĐẶT CỌC: Quá khoảng thời gian 1 tháng giữ hàng, chúng tôi sẽ có thông báo tới khách hàng để nhận hàng trong thời gian 3 ngày. Sau 3 ngày nếu khách hàng chưa thanh toán và nhận hàng. Ngọc Việt Nam sẽ hủy đơn hàng và không hoàn lại tiền đặt cọc.
• PASS HÀNG: Khi không còn nhu cầu sử dụng, mong muốn bán sản phẩm, Ngọc Việt Nam hỗ trợ 1 số kênh để quý khách có thể đăng pass cho người cần:
  • Hội những người yêu thích Ngọc Việt Nam
  • Cộng đồng chia sẻ kiến thức, giao lưu Ngọc Phỉ Thúy Jadeite

Khi có nhu cầu thu đổi, quý khách vui lòng liên lạc theo kênh đã đặt hàng. Đồng thời gửi kèm hóa đơn, biên lai chuyển tiền, ảnh chụp đoạn chat chốt đơn... (Nếu có) để được hỗ trợ tốt nhất.